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Consejos trabajando en centros comerciales-supermercados

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Consejos trabajando en centros comerciales-supermercados

Mensaje por franxmal el Sáb 20 Feb 2010 - 17:27

Muy buenas a todos/as, para finales del mes que viene podre solicitar la TIP, como comprendereis mi experiencia en este mundillo es nula y si encontrara trabajo el 70-80% imagino que seria para puestos en centros comerciales, supermercados, grandes almacenes.
Por eso, os pediria a los que trabajais en ellos o lo hayais echo, algunos truquillos del oficio, medidas a adoptar, experiencias y consejos que me podais dar sobre los tipos de daños o pequeños delitos que se puedan dar, como mejor actuar segun en que situacion, etc
Si por ejemplo 2 se estan peleando a porrazo limpio,como actuariamos metiendonos por medio?, separandolos? dejar que terminen y luego denunciar a los 2? engrilletar a los 2 y llamar a la policia?
En caso de muy pequeños hurtos que veamos una y otra vez del "mismo de siempre" que hacer mejor, darle una palmadita y decir que no lo haga mas?, anotarlo en los partes y recuperar el genero que haya podido hurtar? en fin..... ya se que podra ser preguntas que no deberia ni decirlo pero bueno, creo que para hacer el trabajo mejor, no vendria mal el consejo de compañeros con experiencia que mira.. querais o no se nos ayudaria a los que tenemos mejor dicho a los que no tenemos ninguna experiencia.
Perdonar por el rollo y si he dicho muchas tonterias :-)

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Re: Consejos trabajando en centros comerciales-supermercados

Mensaje por Don-Pinpon el Sáb 20 Feb 2010 - 21:23

Lo que tienes que hacer es que se forme el menor espectaculo posible, la psicolgia muchas veces es un factor determinate para el vigilante un buen arma por asi decirlo, Si ves a alguien que ha cogido por ejemplo un paquete de caramelos o una caja de bonbones, con la psicologia que te caracteriza le invitas a que pase por caja y pague lo que ha sustraido, pero siempre que no se note mucho sin voces ni discusiones ni nada por estilo y cuando veas que sale del super, sal tu y liate a porrazos con el, jajajaajajajajajajaj!!!!! en esos momentos tu defensa es la mejor arma, le empotras contra un coche y que te de pasta que tenga jajaajaja!!!

PD : Lo ultimo no lo hagas hasta que tengas alguños años de experiencia

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Re: Consejos trabajando en centros comerciales-supermercados

Mensaje por FL2010 el Lun 22 Feb 2010 - 5:44

Bromas aparte, decirte que antetodo tienes que ser tranquilo, seguro de ti y de tus acciones, y no ir en plan prepotente .
Como te aconseja el compañero Don-pimpon muchas veces se consigue mas con buenas palabras y buenas formas.
.
Cuando tengas que hacer una intervencion, siempre , pero siempre estando seguro 200% de lo que vas a hacer y como la vas a ejecutar, y si es posible nunca solo.Nunca sabes con quien vas a dar y como te va a responder ante esa situacion.
.
En el caso de hurtos, siempre seguro 200% de que lleva el articulo, si dudas, no intervengas, vale mas perder el articulo , "pues a veces son de poco valor" que equivocarse y meter la pata ,pues luego siempre son problemas para nosotros y tiron de orejas del jefe de seguridad o responsable.
A veces tenemos que hacer intervenciones segun por lo que nos dice el vs que en ese momento este en cctv, pues bien , en muchas ocasiones el compañero piensa que si y luego va a resultar que no.Hay que revisar siempre bien la grabacion para ir seguro a hacer la intervencion.
.
A la hora de hacer la intervencion esperarlo siempre a que salga fuera de las cajas y asegurandote siempre de q al final no lo paga , una vez salga, se para y se le pide amablemente que nos acompañe, y siempre un compañero que vaya retrasado por si te suelta el articulo sustraido . Luego en el cuarto de intervenciones siempre con seguridad y contundencia , y siempre con buena educacion se le hace saber el por que esta alli y se le pide q saque lo que ha sustraido. de ahi en adelante ya es segun politica del centro o bien que lo pague o bien se le denuncia.
.
Te insisto mucho en lo de ir seguro al 200% por que una persona que duda no hace bien su trabajo y ademas se le percibe en la cara y en los gestos.
Recuerda que pùedes llegar a encontrarte en una intervencion con agentes de las fuerzas y cuerpos del estado, a mi me paso, y es mas hasta con algun abogado, es triste pero cierto.
Por eso mismo este tipo de personas en esos casos, como cometas un error, ira a por ti , no lo dudes.
.
En el caso de una pelea , que te puedo decir, si es dentro del centro claro que tienes q intervenir y sacarlos fuera, si es fuera los dejas hasta que no puedan mas y luego asi que se cansen las dices que si quieren un poco de agua,

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Re: Consejos trabajando en centros comerciales-supermercados

Mensaje por franxmal el Lun 22 Feb 2010 - 19:16

Aja, osea que resumiendo, si no vemos a nadie infraganti guardarse el/los articulos dentro de la ropa mejor no se actua, aunque alguno/una cajera o trabajador del centro vea al individuo guardarse algun objeto o incluso robar y nos los comunique, nosotros SI NO LO VEMOS quietecitos sin actuar no?
Con respecto a las camaras cctv que me comentas de que a veces el compañero puede ver o no de guardarse alguien algun articulo del super, de todas formas ¿nos asegurariamos a la salida de la caja cuando escucharamos una y otra vez pitando mientras traspasa el detector no?

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Re: Consejos trabajando en centros comerciales-supermercados

Mensaje por raul7 el Lun 22 Feb 2010 - 21:34

Hola.
Bueno con respecto a lo de la seguridad al 200% ,todos sabemos que la seguridad absoluta no existe,asi que la del 200% aun menos,lo de revisar las grabaciones esta bien,pero en la mayoria de los casos seria para pillarlo otro dia porque una vez hecho todo el visionado,el tio ya estara en su casa.
Cuando alguien te diga...creo que,me parece que....sospecho que.... le haces saber que tu actuacion se hara conforme a SUS sospechas,al que te lo dice y a la persona a la que tengas que intervenir.
Con respecto a lo de equivocarte,tampoco te preocupes mucho,haz bien tu trabajo(evitar escandalos,registros en lugares a la vista de la gente etc etc)sigue las normas del centro al respecto,y si te equivocas.....que denuncie si se ha sentido ofendido,el juez en ningun caso nos pide ser infalibles,vamos te has equivocado y punto pelota,pero tu tenias unas sospechas fundadas,que al fin y al cabo es lo que cuenta.

Es solo mi opinion,otro punto de vista.
Lo de las peleas dentro,si a la calle,pero vamos que si "se dan mucho" tambien hay que actuar en la calle,es un delito de lesiones por ejemplo,lo estamos viendo y tenemos la obligacion de actuar,asi que lo mejor es no ver nada,echarlos y marcharte,esto tambien es otra opinion y puede ser que este equivocado.
Chao.

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Re: Consejos trabajando en centros comerciales-supermercados

Mensaje por FL2010 el Lun 22 Feb 2010 - 22:23

Aja, osea que resumiendo, si no vemos a nadie infraganti guardarse el/los articulos dentro de la ropa mejor no se actua, aunque alguno/una cajera o trabajador del centro vea al individuo guardarse algun objeto o incluso robar y nos los comunique, nosotros SI NO LO VEMOS quietecitos sin actuar no?

Tampoco es eso, si lo ves tu, infraganti como tu dices , ya eres tu el que estas seguro, ahi ya es seguirlo, controlandolo, apollandose en las camaras cctv para estar seguro de que no se da cuenta que lo vieron y lo vaya a soltar.

.
Con lo que te digan, sea empleado u no, yo hasta que me aseguro de que efectivamente hizo algo , no actuo, en todo caso me quedo con su cara para cuando vuelva.

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Re: Consejos trabajando en centros comerciales-supermercados

Mensaje por franxmal el Lun 22 Feb 2010 - 23:07

Gracias por vuestros consejos,la verdad que todo es muy complicado, son miles de situaciones q se pueden presentar, distintos estado de animo,el lugar donde estes, de la manera de actuar, de si te puedas quedar bloqueado, etc. Yo la verdad, que no he empezado ha trabajar en este oficio y mi preocupacion es que no sienta seguridad en mi mismo y me bloquee, la falta de experiencia, en fin que no pueda valer para esto..... o me "compliquen la vida"
Pero bueno, me imagino sera como en todos sitios, los comienzos son complicados y abra que pasar malos tragos al principio hasta acostumbrarte, y ya luego con la experiencia vera uno lo que mejor se pueda hacer o no.

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Re: Consejos trabajando en centros comerciales-supermercados

Mensaje por bigfoot el Mar 23 Feb 2010 - 14:22

1 consejo para las intervenciones registros etccc utiliza las salidas de emergencia son los mejores sitios para que nadie se meta por medio y evitas espectaculos.que a los rumanitos les gusta muxo montar pollos.y acostumbrate a ir a comisaria a poner denuncias que no sirven para nada 1 dia si y el otro tambien,animo y a currar,y que no falte
_1saludo_

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Re: Consejos trabajando en centros comerciales-supermercados

Mensaje por tunicida el Miér 3 Mar 2010 - 12:05

Hola,pues que quieres que te diga, comprendo tu inquietud pues no nos preparan en absoluto para lo que se nos puede presentar estando de servicio, lo mejor para un vigilante es morirse de aburrimiento y digo esto porque siempre tenemos las de perder, ahora si actuas como han dicho algunos compañeros, con educacion, discreccion y seguridad tienes mucho ganado, te puedo contar alguna experiencia que tuve, yo estuve de vigilante en un supercor durante 3 años y tengo varias pero no me voy a enrollar. Una vez vimos a un tio que encima era conocido de uno de los empleados del centro, lo seguimos con las camaras pues no nos daba confianza (no te fies de nadie) el amigo en cuestion se fue a la planta alta lugar de cd´s, dvd´s etc, durante el seguimiento vemos como se cercioraba de que no habia nadie mirando a los lados, atras es decir lo tipico de un novato, por lo que me fui arriba me coloque detras de el a una distancia prudente y que me viera empezo a disimular y acabo aburriendose. Con esto te quiero decir que es mejor la prevencion a la intervencion por lo que te he comentado antes. Ahora si no hay otra...Con respecto a la pelea debes intervenir segun que casos, debes intentar separar o aplacar la disputa, separandolos y sacandolos fuera y si aun asi no pudieras separarlos, llamas a la policia que pa eso estan, tampoco se trata de hacerse el heroe, que aveces las peleas se acompañan de botellas rotas, navajas palos o cosas peores, aunque en un centro comercial raro sera o no, bueno compi que no te preocupes tu inseguridad desaparecera con la experiencia si no al tiempo, suerte.

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Re: Consejos trabajando en centros comerciales-supermercados

Mensaje por torete el Miér 3 Mar 2010 - 12:55

no se por donde empezar, pero el consejo quete daria, seria que intentes aprentar que trabajas y que no te metan en muchos jaleos, por que al final para estas grandes superficies, somos numeros y con el tiempo te daras cuenta, muy pocas veces te agradecen tu trabjo bien hecho, pero como metas un poco la pata te joden pero bien, tambien te diria que siempre tienes que tener un jefe de equipo, que en teoria es el que tiene que tomar las decisiones a la hora de intervenir, y hay una cosa que no todo el mundo sabe es que son ellos los que tienen que poner las denuncias en los centros comerciales, para eso les pagan un plus, sobre lo de las peleas, intenta no ir solo a una pelea de dos, por que al final los palos te los dan a ti, un saludo [Tienes que estar registrado y conectado para ver esa imagen]

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Re: Consejos trabajando en centros comerciales-supermercados

Mensaje por franxmal el Miér 3 Mar 2010 - 21:48

Ok, gracias, se agradece vuestros consejos, los mirare y remirare para aprender las mejores medidas a adoptar.
Lo que no me queda muy claro es el respecto de agresiones hacia nosotros o peleas en el centro que se custodia (direis que soy pesao, ya lo se! :-), pero es que hasta un profesor nos aconsejo que si vieramos un hombre pegando a la novia, que no intervinieramos que luego encima la misma novia nos denuncia a nosotros, que cuidadito como se interviene! peroy digo yo ¿no estamos para separar? si separamos malo y si lo dejamos peor porque es nuestra obligacion no? (no entiendo nada)
Al final del curso (con las bullas porque se nos echaba el tiempo encima) se quedaron varias hojas por explicar y mira por donde creo que eran importantes de aprender. 3 de ellas se trataban de:
-el parte diario
-informe de incidencias
-denuncia
........¿cuando tenemos que rellenar nosotros la denuncia, en caso de robo o agresion con daños?
Lo de la simple pelea "sin daño fisico" o altercado que se hubiera podido producir.. ¿eso que se rellenaria en el informe de incidencias? o simplemente se trata de separar la pelea y sacar a los individuos fuera del lugar que protegemos sin mas (y fuera que se maten si quieren)

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Re: Consejos trabajando en centros comerciales-supermercados

Mensaje por franxmal el Miér 3 Mar 2010 - 21:53

ah se me olvidaba.. me refiero cuando nos encontramos solos sin compañero alguno ni jefe de servicios.

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Re: Consejos trabajando en centros comerciales-supermercados

Mensaje por Ajedrecista el Miér 3 Mar 2010 - 22:03

Pues reza lo que sepas!!!!

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Re: Consejos trabajando en centros comerciales-supermercados

Mensaje por PRIMERO el Miér 3 Mar 2010 - 23:53

bueno, y ten cuidado con lo que indica control muchas veces no lo tienen claro y tu tienes que decidir si hacer una comprobacion o no.y que no tengas la mala suerte de hacersela a la conocida del gerente de las instalaciones(por ejemplo el corte ingles),ya que al dia siguiente saldrias pitando del servicio (ya que la empresa en esos momentos no te apoya,has molestado a una conocida del gerente que ha puesto una reclamacion y eso que se la trato con el mayor de los respetos y cortesia,pero de repente eres algo molesto que hay que quitar de enmedio,da gracias si no alegan que cometiste una detencion ilegal amenazan con denunciarte y te ponen en le nena calle) a la empresa solo le importa la pasta . ser profesional no implica ser jilipoyas.fijate en los veteranos (la veterania es un grado y es por algo) suerte compañero y al toro.

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Re: Consejos trabajando en centros comerciales-supermercados

Mensaje por akiles el Jue 4 Mar 2010 - 13:09

Voy a dar mi opinion,sin molestar a nadie pues cada uno tiene su punto de vista y respeto todos.
Para mi lo mas importante es tener seguridad en uno mismo,si no la tienes o tienes miedo,intetar
aparentar a los demas que estas segura,sino es tu punto debil y no te respetaran.Este trabajo no
un juego te pueden hacer daño de verdad.Guarda siempre las distancias,te dara margen de reaccion.
si alguien te da mala espina,haz que te vea,coincide con el dos o tres veces,pero sin atosigar,que vea
que estas en el tema.Ha veces entra algun chulillo y te mira fijamente con mala cara,te esta desafiando.
Tienes dos opciones,disimulas y te evitas problemas o le devuelves la mirada,para que vea que no te
asusta,puedes tener palabras con el,pero comprendera,que se la juega.
En las discusiones se firme,clara,con educacion,pero cortala lo mas rapido posible,siempre guardando
distancia y preparada para responder cualquier reaccion y solo llama a la policia cuando sea la cosa extrema,si la llamas cada dos por tres te tomara como lo que estas pensando.
Hay dos formas de ir al trabajo:
1-Haber si hoy tengo el dia tramquilo y no pasa nada,no quiero problemas y haber si no biene gentuza,
como no tienen nada que perder.tengo miedo de conflistos,por si me hacen daño.
2-Haber si hoy pasa algo,tengo ganas de demostrar que valgo para esto y demostrandolo,que los
demas vean como trabajo,es como mejor me siento.
-Esta es la mia,cada uno tiene la suya,ahora te toca a ti elegir la tuya.Para mi todas son respetables,
porque a la hora de la verdad,somos vigilantes de seguridad y siempre hacemos lo que humanamente
posible esta a nuestro alcance,lo importante es ser buen profesional,buen compañero y sobre todo
tener corazon.Espero no ofender a nadie,solo es mi mera opinion,como yo funciono,cada uno lo hace
a su manera,que es muy respetable y simplemente decir que me siento muy agusto en este foro,por
tener compañeros como vosotros.
Un saludo.

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Re: Consejos trabajando en centros comerciales-supermercados

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