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Que hariais si el cliente dice que.....

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Que hariais si el cliente dice que.....

Mensaje por Ajedrecista el Miér 19 Ene 2011 - 22:23

Que hariais si el cliente dice que no se puede llevar ni defensa ni grilletes en el servicio?? Sinceridad.


Larga y próspera vida!!!!

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Re: Que hariais si el cliente dice que.....

Mensaje por Escudo Humano el Miér 19 Ene 2011 - 22:28

pues agradecérselo porque molesta muchísimo sobretodo si tienes que sentarte... de hecho llevo yo más de 7 años en el mismo servicio sin usar ni grilletes ni defensa... aunque la tengo en el cuarto... y al parecer es completamente legal puesto que los inspectores crusoes que vienen nunca dicen nada...

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Re: Que hariais si el cliente dice que.....

Mensaje por Invitado el Miér 19 Ene 2011 - 22:29

El tema de los grilletes que lo hable con el Jefe de Seguridad de mi empresa. El tema de la defensa que se lea la Ley y el Reglamento de Seguridad Privada, lo mismo se ha equivocado y quería azafatas.

Un saludo

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Re: Que hariais si el cliente dice que.....

Mensaje por Invitado el Miér 19 Ene 2011 - 22:33

Escudo Humano escribió:pues agradecérselo porque molesta muchísimo sobretodo si tienes que sentarte... de hecho llevo yo más de 7 años en el mismo servicio sin usar ni grilletes ni defensa... aunque la tengo en el cuarto... y al parecer es completamente legal puesto que los inspectores crusoes que vienen nunca dicen nada...

El llevar grilletes es potestad del Jefe de Seguridad pero llevar defensa viene recogido en el Reglamento de Seguridad Privada, de legal nada, otra cosa es que los inspectores, seguramente sin reunir los requisitos estipulados en el Reglamento, hagan la vista gorda o, lo que es peor, no tengan pajolera idea de la legislación.

Un saludo

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Re: Que hariais si el cliente dice que.....

Mensaje por Escudo Humano el Miér 19 Ene 2011 - 22:48

En la operativa nos dice que la uniformidad que debemos llevar (no incluye grilletes ni defensa) aunque se que el Reglamento de Seguridad Privada nos obliga a los vigilantes a tener defensa (y a pesar que es un servicio tranquilo todos la tenemos en nuestra garita por "posibles complicaciones") aunque hay otros servicios tb de oficina en la que he visto compañeros con guantes anticorte, defensa (extensible... prohibidísima), spray pimienta, bridas, etc etc... vamos que sólo le faltaba pintarse la cara a lo Rambo... en nuestra mano está que nos respeten o no...

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Re: Que hariais si el cliente dice que.....

Mensaje por Invitado el Miér 19 Ene 2011 - 22:54

La operativa ¿quién la ha firmado? ¿el jefe de mantenimiento o la telefonista? Seamos serios, la operativa la firma el Jefe de Seguridad y de acorde con la Ley y reglamento, todo lo demás son milongas.

Un saludo

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Re: Que hariais si el cliente dice que.....

Mensaje por Escudo Humano el Miér 19 Ene 2011 - 23:01

claro que la operativa la firma el jefe de seguridad, no te estoy quitando razón, lo que digo es que no te pueden obligar a llevar grilletes, la defensa debería llevarse colgada (nosotros la tenemos en garita porque es un servicio tranquilo, no digo que estemos haciendo bien), legalmente es lo que dices tu pedrosevilla pero ajedrecista pregunta que haríamos si nos pide el cliente llevar grilletes y defensa... y yo le he contestado sinceramente...

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Re: Que hariais si el cliente dice que.....

Mensaje por Ajedrecista el Miér 19 Ene 2011 - 23:22

Escudo es de agradecer tu sinceridad y tu participacion en el hilo, pero tengo que dar la razón a pedro-sevilla que ha respondido super bien.
Yo de ningún modo me quitaria ni la defensa ni los grilletes no ya por los inspectores sino por la imagen que das como vigilante de seguridad...Imagina a un policia sin arma, sin grilletes o defensa, daria una pésima imagen y tú seguro que no tendrias mucha confianza en él.

PD: Aunque tengamos una defensa de la época de los mozárabes hay que usarla....


Larga y próspera vida!!!

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Re: Que hariais si el cliente dice que.....

Mensaje por alma14 el Miér 19 Ene 2011 - 23:48

Escudo Humano escribió:En la operativa nos dice que la uniformidad que debemos llevar (no incluye grilletes ni defensa) aunque se que el Reglamento de Seguridad Privada nos obliga a los vigilantes a tener defensa (y a pesar que es un servicio tranquilo todos la tenemos en nuestra garita por "posibles complicaciones") aunque hay otros servicios tb de oficina en la que he visto compañeros con guantes anticorte, defensa (extensible... prohibidísima), spray pimienta, bridas, etc etc... vamos que sólo le faltaba pintarse la cara a lo Rambo... en nuestra mano está que nos respeten o no...

¿Te dice la operativa que debes desempeñar el servicio sin defensa y grilletes?

¿Te dieron la defensa y los grilletes?

La defensa puedes tenerla a mano, no hace falta que la lleves puesta en todo momento, pero tenerla a mano es... cuando estás en la garita sentado, tenerla a un metro o dos metros, para si tienes que salir, cogerla y llevarla.

Hay servicios en donde no se lleva la defensa, o los grilletes, pero son pocos e imagino que en la operativa lo pone expresamente.

Un saludo.



GANDHI, Mohandas: “La verdad jamás daña a una causa que es justa.”

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Re: Que hariais si el cliente dice que.....

Mensaje por peasodemontri el Jue 20 Ene 2011 - 0:47

REGLAMENTO DE SEGURIDAD PRIVADA

Artículo 86. Arma de fuego y medios de defensa

2. Los vigilantes de seguridad portarán la defensa que se determine por el Ministerio de Justicia e Interior, en los supuestos que asimismo se determinen por dicho Ministerio.

3. Cuando los vigilantes en el ejercicio de sus funciones hayan de proceder a la detención e inmovilización de personas para su puesta a disposición de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, el jefe de seguridad podrá disponer el uso de grilletes.

Ante esto sobran las operativas, sobran las jilipolleces de los clientes, sobran las tonterias de algunos y sobran muchas cosas que aqui se dicen

Pero como no vas a portar la defensa, si te obliga un reglamento, ya lo puede decir SANANI, el vigilante de seguridad portara la defensa, y los grilletes si lo da la empresa, por cierto ( y han de ser de manilla ).
Y el unico vigilante que no esta obligado a portar defensa es el de transporte.

A la moda de los portadores y exibicionistas de armas prohibidas, extensibles, bridas, sprays etc...solo queria deciros que si vieseis ha alguno o ha alguna, que le advirtiseis o lo denunciarais, asi por otro lado tampoco nos mirarian tan mal.

No puede haber ningun servicio que no diga que el Vigilante no debe llevar defensa o grilletes, pues seria incumplir el reglamento, y si seguridad privada apareciera a quien sancionaran al vigilante, no al cliente, ni a la operativa.

Despues por otro lado, para otros que dejan la defensa al otro lado por si tienen que salir corriendo y usarla, supongo que sabran usarla, supongo que sabran sus partes, supongo que sabran donde golpear, y supongo que seran unos maquinas porque si no saben esas cosas y encima no la portan que kk de vigilante eres.

Un saludo

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Re: Que hariais si el cliente dice que.....

Mensaje por akiles el Lun 24 Ene 2011 - 18:58

Ya lo que me faltaba por oir,no llevar la defensa y los grilletes en un
servicio este trabajo es una mierd...
o dejar la defensa apollada por ahi ,por que es incomoda , mientras paso el dia amenamente y si pasa una emergencia , salgo corriendo y
cuando llego al asunto y esta feo me toco y anda se me olvido la defensa,esperen un minuto que vengo enseguida , vaya profesionalidad.
cada vez que paso mas tiempo en este mundillo lo unico que veo es mas mierd... de lo mismo ,ojala algun dia si vuelvo a trabajar de esto
que lo dudo no reuno el perfil de vigimueble de con gente seria.
de momento en esto de la inseguridad privada en lo unico que he encontrado compañerismo y gente profesional ha sido trabajando de portero de locales ,quiza por que si se pone la cosa fea tu le puedes
savar su culo y el el tuyo.

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Re: Que hariais si el cliente dice que.....

Mensaje por CRYPTON el Mar 15 Feb 2011 - 12:19

El cliente que diga lo que quiera , pero las cosas son como son el vigilante de seguridad tiene que llevar una defensa y unos grilletes que minimo yo mismo he necesitado los gilletes numerosas veces y si no los hubiera tenido , quizas me hubiera ido peor , no obstante si mañana el cliente dice que quiere un vigilante con cresta de colores y una nariz de payaso , que, le hacemos caso ? vamos hombre que hay que darse un poco a respetar con este tipo de clientes . BUEN SERVICIO

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Re: Que hariais si el cliente dice que.....

Mensaje por Visera el Mar 15 Feb 2011 - 13:37

Es que no os enteraís.... El cliente lo que quería era, ni más ni menos, que un "intruso" un "auxiliar" y el pobre no sabía como pedirlo.... En fin os contaré aqui una compañera del servicio, fue pillada infraganti, sin cinturón... o sea, sin grilletes ni defensa... Y el inspector le puso en su informe "Inspección negativa" Un poco exagerado, tal vez! Pero bueno, yo tambien opinio que hay que ir como hay quie ir...

Dentro de nada, si seguimos pautas de moda y de quien cree saber más que nosotros, ¿Donde vamos a ir a parar? ¿Que vamos a colgar la placa en el cinturon como las serie americanas?

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Re: Que hariais si el cliente dice que.....

Mensaje por Escudo Humano el Mar 15 Feb 2011 - 14:07

el problema de esta profesión son los polis frustrados y hay servicios de atencion al menor o centros de menores que si usas los grilletes con uno de ellos, no sólo te quitan del servicio, sino que te meten un puro que... bueno supongo que estaréis enterados... por cierto para los enteradillos si alguno tiene licencia de armas y ha ido al tiro de Valdemoro ha visto que estaba la guardia civil, inspectores, etc etc más del 50% no lleva ni grilletes ni defensa... no sólo no se les amonesta, sino que hacen el ejercicio de tiro igual, que conste que no defiendo que se ponga o no se ponga nada, cada uno debe ir con su uniforme completo por eso nos pagan uniformidad, el problema son los sabidillos "esque la ley", "segun por ley", "la ley de los lunis dice que" si nos reglamos por la ley tendríamos que impugnar el convenio para empezar... y en cuantos servicios no se pagan los pluses estipulados, o el base que viene en convenio??? ni que decir que muy quemado me quedé hace muuuuuuuucho tiempo que llevo en la profesión... pero todo el área legal que estudias dista mucho de la realidad... empezando por el intrusismo y siguiendo por los papeles en blanco que se firman (si eres novato)

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Re: Que hariais si el cliente dice que.....

Mensaje por orce el Vie 18 Feb 2011 - 1:23

bueno a lo mejor soy el peor en dar mi opinion por novato pero, me imagino que las leyes,normas,reglamentos, etc estan para algo, si nosotros mismos no somos capaces de mantener estas normas, al final donde llegaremos a vestir de payaso como dice el compañero, el vigilante viste de vigilante con todo lo que conlleva, el albañil de albañil,el juez de juez, es de logica creo yo que el vigilante si no lleva defensa ni grilletes es?.... si un auxiliar, amor propio vamos a hacernos valer,tanto en el uniforme como en el convenio que dejamos pasar todo y mas.
Ademas por el tema de que si el vigilante llevaba guantes , spray pimienta etc, eso no es dotacion nuestra pero pensad que muchas, muchas , muchas veces estamos solos en los servicios no estaria bien estar bien protegido? con una buena y amplia dotacion contra cualquier incidencia me parece que en este tema los vigilantes nos quedamos cortos, deberiamos de exigir mas utensilios de defensa (spray,kubotan,def.flex,etc.)y no digo que vayamos como rambo ni como una cacharreria si no que cada servicio necesita uno u otro artilugio de defensa,ademas de lo basico pues un spray no esta mal y los guantes y camiseta anticorte y antipinchazo por ejemplo si estas en una discoteca pues ya me diras seria lo suyo(no vas a llevar chaleco antibalas en una iglesia jajaja).En fin es solo una opinion

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Re: Que hariais si el cliente dice que.....

Mensaje por jesloro el Vie 18 Feb 2011 - 12:15

El cliente a los vigilantes de seguridad no tienen que decirnos nada, y si tiene algún problema que se lo coumunique a la empresa por escrito y la empresa que nos lo diga a nosotros. o es que si el cliente os dice cualquuier orden no sabeis lo que hay que hacer, la ley y el reglamento es muy claro al respecto. Eso es una cosa parecida a los mal llamados jefes de seguridad de alcampo y carrefour, esos no son jefes de seguridad puesto que de momento todavia tienen que estar encuadrados en una empresa de seguridad. saludos

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Re: Que hariais si el cliente dice que.....

Mensaje por alma14 el Vie 18 Feb 2011 - 19:30

jesloro escribió: El cliente a los vigilantes de seguridad no tienen que decirnos nada, y si tiene algún problema que se lo coumunique a la empresa por escrito y la empresa que nos lo diga a nosotros. o es que si el cliente os dice cualquuier orden no sabeis lo que hay que hacer, la ley y el reglamento es muy claro al respecto. Eso es una cosa parecida a los mal llamados jefes de seguridad de alcampo y carrefour, esos no son jefes de seguridad puesto que de momento todavia tienen que estar encuadrados en una empresa de seguridad. saludos

Estoy totalmente de acuerdo con la primera parte, pero con la segunda parte de la segunda parte no. No tienen por qué estar encuadrados en una empresa de seguridad, pueden pertenecer a otra empresa que no tiene nada que ver con la seguridad privada.

Los vigilantes NO, esos son los que tienen que pertencer a una empresa de seguridad.

Un saludo.



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Re: Que hariais si el cliente dice que.....

Mensaje por Escudo Humano el Vie 18 Feb 2011 - 21:36

estoy completamente de acuerdo con que el cliente no debe de decirnos nada pero lo que quiero decir es que muchas empresas se contradicen son las primeras que te dicen que no hagas nada que no sea fuera de tu operativa de servicio y luego firman contratos en los que por ejemplo te obligan sacar la basura a los cubos de fuera, o colocar los periodicos para los jefes, o hacer la valija, o...(esos son servicios que he cubierto y me he ido por esos chanchullos en aquella época donde el vigilante exigía y la empresa daba) pero que ocurre? tu no lo haces se lo dices al cliente y lo que está claro es que el puede entender o no tu postura pero al dia siguiente te cambia porque, lo que necesita el cliente es "eso"

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Re: Que hariais si el cliente dice que.....

Mensaje por Visera el Vie 18 Feb 2011 - 21:49

No estoy muy de acuerdo contigo "Escudo", y me explico: esto que cuentas tu, podría pasarle a los recien colocados en los servicios, los que carecen de antiguedad (ya no hablo de experiencia en el sector) y entonces si que les podrían hechar si no cumplen con lo que el cliente dice... Tal como estan las cosas hoy en día, muchos cederiamos por ese miedo a perder nuestros garbanzos, pero los que tenemos antiguedad en el servicio, los que estamos fijos los que ya llevamos años; no nos tose la oreja ni el Tato, vamos a estas alturas no creo que ningun sacaría la basura, ni le llevaría el perdiodico al cliente, me lo dice a mi y le llevo el perdiodico del mes pasado, por julandron! En fin es mi humilde opinión,

Un saludo compañero

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Re: Que hariais si el cliente dice que.....

Mensaje por Escudo Humano el Vie 18 Feb 2011 - 21:55

te entiendo Visera pero lo malo de ser vigilante es que no tenemos a nadie que nos respalde y aunque tengas contrato indefinido, estoy seguro que la empresa ingeniaría algo para echarme a la mínima... cambiandome de servicio o poniéndome a 8 horas diarias... lo malo de pertenecer a una empresa grande es que te pueden mandar al otro lado de la ciudad a un servicio muy tocho... de todas formas creo que el título de esta pregunta es muy ambigüo ya que al final cada uno es dueño y libre de elegir lo que quiere hacer... lo que está claro es lo que se DEBE hacer... otra muy diferente la que se hace... un saludo compañero

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Re: Que hariais si el cliente dice que.....

Mensaje por Visera el Sáb 5 Mar 2011 - 14:53

No tengo contrato indefinido, (de momento) pero siempre hice lo que yo creia oportuno, entiendo lo que me dices, y lo respeto, pero si no nos hacemos valer nosotros/as ¿hasta donde vamos a llegar? No todos tenemos las mismas necesidades ni los mismos valores, no pretendo que hagas otra cosa que tú no deseas o creas que tienes que hacer. Entiendelo como mi punto de vista, luego tu deciddes, como decidimos cada cual, y todo es respetado por que así ha de ser, cada cual es libre, y eso para mi es sagrado. Un saludo para ti compañero.
Tu compañerA: Visera

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Re: Que hariais si el cliente dice que.....

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