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    Mensaje por gsus Sáb 26 Jul 2008 - 13:13

    El área de Acción Social de Bilbao pone en marcha un plan
    dirigido a combatir la violencia externa en el trabajo


    El área de Acción Social
    del Ayuntamiento de Bilbao ha puesto en marcha un plan dirigido a combatir la
    violencia externa por parte de usuarios, familiares, visitantes o intrusos
    contra el personal que presta los diferentes servicios municipales.
    Estas medidas tienen como fin evitar la violencia externa en el trabajo, que
    incluye cualquier incidente en el que la persona empleada sufra abusos, amenazas
    o agresiones relacionadas con el trabajo y que atente contra su seguridad,
    salud, bienestar o rendimiento laboral. Esto incluye amenazas verbales o
    escritas, abusos verbales, acoso, comportamientos agresivos, agresiones físicas
    o psicológicas, explicó el Consistorio.
    En el marco de la política denominada 'tolerancia cero para la violencia
    externa', que tiene como fin disminuir la probabilidad de experimentar violencia
    por la conducta de cualquier usuario, se ha creado el "Equipo de Violencia
    Cero". Este equipo es el responsable del seguimiento, control y mejora de los
    programas preventivos de violencia, de actualizar la Guía de servicios internos
    o externos de asistencia a la víctima, de establecer un plan de seguridad con
    los responsables locales y autonómicos y de concretar el procedimiento para la
    comunicación de los incidentes graves a las familias de las víctimas
    Entre las propuestas de mejora planteadas por el "Equipo de Violencia Cero" y
    que ya se están poniendo en marcha, destacan la instalación de sistemas de
    seguridad en los distintos despachos del centro de trabajo, la dotación de
    teléfonos móviles conmutados con la Policía Municipal y con la Ertzaintza para
    los casos de emergencia en las visitas domiciliarias, la contratación de
    vigilantes de seguridad en los Centros donde actualmente no existe. Asimismo, se
    están elaborando protocolos de actuación ante situaciones críticas junto con el
    personal de seguridad.

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