Comentarios de clientes de hoteles mh...copio y pego.

Inicio este hilo para denunciar la publicidad engañosa cometida por las compañias BP y NH en su promoción "1 noche de hotel de REGALO".

Ante lo interesante de la promoción, realizé seis repostajes con los que conseguí tres tarjetas BP Premier Plus cada una con 1 noche de hotel de regalo.

El folleto promocional decía literalmente:

"La noche de regalo se consigue al contratar otra noche en fin de semana (o viernes y sábado o sábado y domingo)"

"El periodo para conseguir los litros suficientes es desde el 2 de Noviembre hasta el 15 de Diciembre de 2009. El periodo para usar la noche de hotel es desde el 16 de Noviembre de 2009 hasta el 28 de Marzo de 2010"

El 7 de Enero llamo al teléfono de NH para reservas de la promoción 902115200 y una grabación dice "la promoción BP premier plus finalizó el pasado dia 15 de Diciembre". Obviamente las condiciones del folleto no incluian esa condición. Llamo a atención al cliente de NH y les digo que si no me dan la reserva les voy a poner una denuncia en consumo. Quedan en llamarme desce el departamento de marketin para resolverlo. No me llama nadie.

El 12 de Enero me pongo en contacto con BP Premier Plus en el 914147070 y una chica me dice que ha sido un error del folleto y que NH se pondrá en contacto conmigo para realizar la reserva.

El 14 de Enero recibo un correo de NH preguntándome que noches quiero reservar. Les digo que 22 y 23 de Enero en el NH Inglaterra de Granada. El 15 de Enero me responde NH diciendo que "tanto Granada como Córdoba están completas durante toda la promcoión". Llamo directamente al hotel y reservo sin problemas para el 29 y 30 de Enero . Respondo de nuevo a NH avisando que el hotel si tiene plazas, que la reserva está hecha y que me apliquen la promoción. La nueva respuesta de NH es que "tanto Granada como Córdoba están completas durante toda la promoción". Le contesto de nuevo planteándole lo dudoso de esta promoción y la publicidad engañosa que han realizado y anunciándoles que voy a poner una denuncia en consumo.

El caso es que en el folleto no hace mención a disponibilidad especial. Tal y como puse al principio solo dice "La noche de regalo se consigue al contratar otra noche en fin de semana (o viernes y sábado o sábado y domingo)". Ninguna mención a disponibilidad especial o plazas limitadas.

Tan solo, y una vez visto que esto no era lo que los folletos y carteles decían, localicé las bases depositadas ante notario en este enlace. Ahí lo único que dice es que "la promoción está sujeta a disponibilidad". Supongo que esa es la clave, estar sujeta a la disponibilidad que ellos quieran, sin anunciar nada en los folletos y, ni tan siquiera en las bases, explicar en que consiste esa disponibilidad.

Para mi esto es publicidad engañosa y una falta de respeto al cliente. Me han hecho perder tiempo tanto con los repostajes como con la posterior lucha para conseguir la noche. En conclusión, no vuelvo a repostar en BP, no vuelvo a reservar NH y voy a iniciar una denuncia en consumo.

Estoy un poco enfadada con la cadena de hoteles NH porque veo que están empezando a entrar en decadencia. Ya no es solo que por motivos de la crisis reduzcan sus "detalles", es que tiene las habitaciones algo abandonaditas. La última vez estuvimos con unos amigos en el Hotel Zurbano (Madrid) y el marco del cabecero de la cama estaba desprendido, la minimampara de la ducha era tan pequeña, que el suelo del cuarto de baño se llenaba de agua, el armario tenía escasamente ocho perchas. El cuarto de baño de mis amigos, apestaba; y como solución, el hotel había puesto un extractor que se accionaba al encender la luz, con lo cual, por la noche, menudo concierto.
El NH Bretón (Madrid), a pesar de ser más barato, está mejor, aunque el tamaño de las habitaciones es mínimo.
Sin embargo, estoy viendo, por las ciudades que voy, que no paran de compar hoteles y lo primero que pienso es "¿por qué, en lugar de ampliar, no cuidan más lo que tienen?.
¿Os ha pasado lo mismo ? ..................................copio y pego.

Pues yo particularmente he estado en el NH Bretón, y no me gustó nada de nada. Me dieron una habitación individual de fumadores (llegué pronto y no tenían preparadas las de no fumadores), y lo peor de todo es que abrías la ventana y daba a un patio interior de 3*3 metros. Yo que necesito luz del día...La última vez que tuve que viajar sóla fuí al Sunotel Amaral y la verdad que acabé mucho más contenta.